Întrebări frecvente

Da. Toate prețurile de pe hoston.ch sunt afișate în franci elvețieni, cu TVA 8,1 % inclus.

Facturile le puteți consulta și plăti în zona de client my.hoston.ch, cu metodele de plată oferite acolo. Nu plătiți niciodată prin linkuri din e-mailuri care nu vin de la o adresă @hoston.ch.

Nu. Pentru găzduire web, WordPress, servere VPS și e-mail, la fiecare reînnoire se aplică prețul de la încheierea contractului, atât timp cât rămâneți fără întrerupere în același pachet. Sub rezerva modificării cotei de TVA.

Pachetele de găzduire web, WordPress și e-mail au o durată de 12 luni, iar un server VPS, la alegere, 1 sau 12 luni. Domeniile se înregistrează pentru numărul de ani comandat.

În zona de client, prin „Solicitați anularea”, oricând, cu efect la sfârșitul duratei contractului. Cererea de anulare trebuie să ne parvină cu cel puțin 14 zile înainte de expirare.

Pentru site-ul unei firme este suficient, de obicei, pachetul de găzduire web Rigi sau WordPress Säntis. Calculatorul de găzduire din secțiunea Instrumente vă recomandă pachetul potrivit în patru întrebări.

Da. JetBackup salvează zilnic fișierele, bazele de date, e-mailurile și înregistrările DNS. În funcție de pachet, backupurile se păstrează 14 sau 30 de zile, iar restaurarea o faceți singuri în cPanel.

Da, oricând, din zona de client, fără migrare și fără întreruperi. Plătiți doar diferența pentru perioada rămasă.

Da. La fiecare pachet de găzduire web și WordPress ne ocupăm gratuit de migrarea fișierelor, a bazelor de date și a e-mailurilor.

La găzduirea web ne ocupăm noi de server, de actualizări și de securitate. Un server VPS este propriul dumneavoastră server virtual, cu acces root: aveți mai multă libertate, dar software-ul, actualizările și backupurile sunt în responsabilitatea dumneavoastră.

Da. La facturarea lunară, îl puteți anula cu efect la sfârșitul lunii în curs. La facturarea anuală, durata contractului este de 12 luni, la același preț lunar.

Nu, nu automat. Backupurile datelor de pe un server VPS sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care a fost comandată explicit o opțiune de backup.

Un domeniu .ch costă CHF 6.90 în primul an, apoi CHF 14.90 pe an, în ambele cazuri cu TVA inclus.

Da. Transferul domeniilor .ch și .li este gratuit, iar perioada de înregistrare rămasă se păstrează. Pentru transfer aveți nevoie de codul de autorizare (cod auth) de la furnizorul actual.

Plătind factura de reînnoire sau făcând clic pe „Reînnoire” în zona de client, la „Domenii”. Prețurile pe extensie le găsiți pe pagina „Reînnoire domeniu”.

Nu. Cu E-Mail Postfach sau E-Mail Business primiți căsuțe de e-mail pentru domeniul dumneavoastră, fără găzduire web. Totuși, fiecare pachet de găzduire web include deja căsuțe de e-mail.

Prin IMAP și SMTP, cu serverul indicat în e-mailul de bun venit. Găsiți instrucțiuni pentru programele uzuale în baza de cunoștințe din zona de client.

Cel mai rapid printr-un tichet în zona de client my.hoston.ch. Ne puteți scrie și la support@hoston.ch sau, pentru întrebări scurte, ne puteți contacta pe WhatsApp.

De regulă în aceeași zi lucrătoare. Tichetele deschise din zona de client au prioritate.

Pe status.hoston.ch. Acolo afișăm starea serviciilor noastre, disponibilitatea din ultimele 90 de zile și lucrările de mentenanță anunțate.

E-mailurile noastre vin numai de la adrese care se termină în @hoston.ch. Nu vă cerem niciodată parola. Vă rugăm să redirecționați mesajele suspecte la phishing@hoston.ch.

Scrieți la abuse@hoston.ch sau folosiți pagina „Raportați un abuz”. Indicați URL-ul sau adresa IP exactă și dovezile, iar pentru spam, antetele complete ale e-mailului.