Häufige Fragen

Ja. Alle Preise auf hoston.ch sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten 8.1 % MWST.

Rechnungen sehen und bezahlen Sie im Kundenbereich unter my.hoston.ch mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Bezahlen Sie nie über Links aus E-Mails, die nicht von einer @hoston.ch-Adresse kommen.

Nein. Für Webhosting, WordPress, VPS und E-Mail gilt bei jeder Verlängerung der Preis bei Vertragsabschluss, solange Sie ohne Unterbruch im gleichen Paket bleiben. Vorbehalten sind Änderungen der MWST.

Webhosting-, WordPress- und E-Mail-Pakete laufen 12 Monate, ein VPS wahlweise 1 oder 12 Monate. Domains werden für die bestellte Anzahl Jahre registriert.

Im Kundenbereich über «Kündigung anfordern», jederzeit auf das Ende der Laufzeit. Die Kündigung muss spätestens 14 Tage vor Ablauf bei uns sein.

Für eine Firmenwebsite reicht meist Webhosting Rigi oder WordPress Säntis. Der Hosting-Rechner unter Tools empfiehlt Ihnen in vier Fragen ein passendes Paket.

Ja. JetBackup sichert Dateien, Datenbanken, E-Mails und DNS-Einträge jeden Tag. Je nach Paket werden die Sicherungen 14 oder 30 Tage aufbewahrt, und Sie stellen sie in cPanel selbst wieder her.

Ja, jederzeit über den Kundenbereich, ohne Umzug und ohne Ausfall. Sie bezahlen nur die Differenz für die restliche Laufzeit.

Ja. Zu jedem Webhosting- und WordPress-Paket übernehmen wir den Umzug von Dateien, Datenbanken und E-Mails kostenlos.

Beim Webhosting kümmern wir uns um Server, Updates und Sicherheit. Ein VPS ist ein eigener virtueller Server mit Root-Zugriff: mehr Freiheit, aber Software, Updates und Sicherungen liegen bei Ihnen.

Ja. Bei monatlicher Abrechnung kündigen Sie auf Ende des laufenden Monats. Bei jährlicher Abrechnung gilt eine Laufzeit von 12 Monaten zum gleichen Monatspreis.

Nein, nicht automatisch. Datensicherungen auf einem VPS sind Sache des Kunden, ausser es wurde ausdrücklich ein Backup-Zusatz bestellt.

Eine .ch-Domain kostet im ersten Jahr CHF 6.90 und danach CHF 14.90 pro Jahr, jeweils inklusive MWST.

Ja. Der Transfer von .ch- und .li-Domains ist kostenlos, die Laufzeit bleibt unverändert. Sie brauchen dafür den Auth-Code des bisherigen Anbieters.

Indem Sie die Verlängerungsrechnung bezahlen oder im Kundenbereich unter «Domains» auf «Verlängern» klicken. Die Preise pro Endung finden Sie auf der Seite «Domain verlängern».

Nein. Mit E-Mail Postfach oder E-Mail Business erhalten Sie Postfächer für Ihre Domain ohne Webhosting. In jedem Webhosting-Paket sind Postfächer aber bereits enthalten.

Mit IMAP und SMTP über den Server, der in Ihrer Willkommens-E-Mail steht. Anleitungen für gängige Programme finden Sie in der Wissensdatenbank im Kundenbereich.

Am schnellsten per Ticket im Kundenbereich unter my.hoston.ch. Sie können auch an support@hoston.ch schreiben oder uns für kurze Fragen per WhatsApp kontaktieren.

In der Regel am selben Werktag. Tickets aus dem Kundenbereich werden bevorzugt bearbeitet.

Auf status.hoston.ch. Dort zeigen wir den Zustand unserer Dienste, die Verfügbarkeit der letzten 90 Tage und angekündigte Wartungen.

Unsere E-Mails kommen nur von Adressen, die auf @hoston.ch enden. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort. Verdächtige Nachrichten leiten Sie an phishing@hoston.ch weiter.

An abuse@hoston.ch oder über die Seite «Missbrauch melden». Geben Sie die genaue URL oder IP-Adresse und Belege an, bei Spam die vollständigen E-Mail-Header.