Domande frequenti

Sì. Tutti i prezzi su hoston.ch sono indicati in franchi svizzeri e comprendono l'IVA dell'8,1 %.

Le fatture le visualizza e le paga nell'area clienti my.hoston.ch con i metodi di pagamento proposti. Non paghi mai tramite link contenuti in e-mail che non provengono da un indirizzo @hoston.ch.

No. Per hosting web, WordPress, VPS ed e-mail vale a ogni rinnovo il prezzo della sottoscrizione del contratto, finché resta senza interruzioni nello stesso pacchetto. Con riserva di modifiche dell'aliquota IVA.

I pacchetti di hosting web, WordPress ed e-mail durano 12 mesi, un VPS a scelta 1 o 12 mesi. I domini vengono registrati per il numero di anni ordinato.

Nell'area clienti tramite «Richiedi disdetta», in qualsiasi momento per la fine della durata contrattuale. La disdetta deve pervenirci al più tardi 14 giorni prima della scadenza.

Per il sito di un'azienda di solito bastano Hosting web Rigi o WordPress Säntis. Il calcolatore hosting nella sezione Strumenti le consiglia il pacchetto adatto con quattro domande.

Sì. JetBackup salva ogni giorno file, database, e-mail e record DNS. A seconda del pacchetto i backup vengono conservati 14 o 30 giorni, e può ripristinarli lei stesso in cPanel.

Sì, in qualsiasi momento tramite l'area clienti, senza migrazione e senza interruzioni. Paga solo la differenza per la durata residua.

Sì. Con ogni pacchetto di hosting web e WordPress ci occupiamo gratuitamente della migrazione di file, database ed e-mail.

Con l'hosting web ci occupiamo noi di server, aggiornamenti e sicurezza. Un VPS è un server virtuale tutto suo con accesso root: più libertà, ma software, aggiornamenti e backup sono a suo carico.

Sì. Con la fatturazione mensile disdice per la fine del mese in corso. Con la fatturazione annuale vale una durata di 12 mesi allo stesso prezzo mensile.

No, non automaticamente. I backup dei dati su un VPS sono a carico del cliente, salvo che sia stata ordinata espressamente un'opzione di backup.

Un dominio .ch costa CHF 6.90 il primo anno e in seguito CHF 14.90 all'anno, IVA sempre inclusa.

Sì. Il trasferimento di domini .ch e .li è gratuito e la durata resta invariata. Le serve il codice auth (codice di trasferimento) del fornitore attuale.

Pagando la fattura di rinnovo oppure cliccando su «Rinnova» nell'area clienti, in «Domini». I prezzi per estensione si trovano nella pagina «Rinnovo dominio».

No. Con E-Mail Postfach o E-Mail Business ottiene caselle e-mail per il suo dominio senza hosting web. In ogni pacchetto di hosting web le caselle e-mail sono comunque già incluse.

Con IMAP e SMTP tramite il server indicato nella sua e-mail di benvenuto. Le istruzioni per i programmi più comuni si trovano nella base di conoscenza dell'area clienti.

Il modo più rapido è un ticket nell'area clienti my.hoston.ch. Può anche scrivere a support@hoston.ch o contattarci via WhatsApp per domande brevi.

Di regola nello stesso giorno lavorativo. I ticket dall'area clienti vengono trattati con priorità.

Su status.hoston.ch. Lì mostriamo lo stato dei nostri servizi, la disponibilità degli ultimi 90 giorni e le manutenzioni annunciate.

Le nostre e-mail provengono solo da indirizzi che terminano con @hoston.ch. Non chiediamo mai la sua password. Inoltri i messaggi sospetti a phishing@hoston.ch.

Ad abuse@hoston.ch oppure tramite la pagina «Segnalare un abuso». Indichi l'URL o l'indirizzo IP esatto e le prove; in caso di spam, le intestazioni complete dell'e-mail.