Preguntas frecuentes

Sí. Todos los precios en hoston.ch se indican en francos suizos e incluyen el IVA del 8,1 %.

Puede consultar y pagar sus facturas en el área de cliente my.hoston.ch, con los medios de pago que se ofrecen allí. No pague nunca a través de enlaces recibidos en correos que no procedan de una dirección @hoston.ch.

No. En el hosting web, WordPress, los servidores VPS y el correo, en cada renovación se aplica el precio fijado al contratar, siempre que permanezca sin interrupción en el mismo plan. Salvo modificación del tipo de IVA.

Los planes de hosting web, WordPress y correo duran 12 meses; un servidor VPS, a elegir, 1 o 12 meses. Los dominios se registran por el número de años contratado.

En el área de cliente, con «Solicitar cancelación», en cualquier momento para el final del periodo contratado. La cancelación debe llegarnos a más tardar 14 días antes del vencimiento.

Para el sitio web de una empresa suele bastar con el hosting web Rigi o WordPress Säntis. La calculadora de hosting, en la sección Herramientas, le recomienda el plan adecuado con cuatro preguntas.

Sí. JetBackup guarda cada día una copia de los archivos, las bases de datos, los correos y los registros DNS. Según el plan, las copias de seguridad se conservan 14 o 30 días, y usted mismo puede restaurarlas en cPanel.

Sí, en cualquier momento desde el área de cliente, sin migración ni interrupciones. Solo paga la diferencia por el periodo restante.

Sí. Con cada plan de hosting web y WordPress migramos gratuitamente sus archivos, bases de datos y correos.

Con el hosting web, nosotros nos ocupamos del servidor, las actualizaciones y la seguridad. Un servidor VPS es su propio servidor virtual con acceso root: más libertad, pero el software, las actualizaciones y las copias de seguridad corren por su cuenta.

Sí. Con la facturación mensual, puede cancelarlo para el final del mes en curso. Con la facturación anual, la duración es de 12 meses al mismo precio mensual.

No, no de forma automática. Las copias de seguridad de un servidor VPS son responsabilidad del cliente, salvo que se haya contratado expresamente una opción de copia de seguridad.

Un dominio .ch cuesta CHF 6.90 el primer año y después CHF 14.90 al año, IVA incluido en ambos casos.

Sí. La transferencia de dominios .ch y .li es gratuita y el periodo de registro restante se mantiene. Para ello necesita el código de autorización (código auth) de su proveedor actual.

Pagando la factura de renovación o haciendo clic en «Renovar» en el área de cliente, en «Dominios». Los precios por extensión figuran en la página «Renovar un dominio».

No. Con E-Mail Postfach o E-Mail Business obtiene buzones de correo para su dominio sin hosting web. De todos modos, cada plan de hosting web ya incluye buzones.

Con IMAP y SMTP, usando el servidor indicado en su correo de bienvenida. Encontrará instrucciones para los programas más habituales en la base de conocimientos del área de cliente.

La vía más rápida es abrir un ticket en el área de cliente my.hoston.ch. También puede escribir a support@hoston.ch o, para consultas breves, contactarnos por WhatsApp.

Normalmente el mismo día laborable. Los tickets abiertos desde el área de cliente se tramitan con prioridad.

En status.hoston.ch. Allí mostramos el estado de nuestros servicios, la disponibilidad de los últimos 90 días y los mantenimientos programados.

Nuestros correos solo proceden de direcciones que terminan en @hoston.ch. Nunca le pedimos su contraseña. Reenvíe los mensajes sospechosos a phishing@hoston.ch.

Escriba a abuse@hoston.ch o utilice la página «Notificar un abuso». Indique la URL o la dirección IP exacta y aporte pruebas; en caso de spam, incluya los encabezados completos del correo.