Droit de rétractation et paiement

Vous pouvez vous rétracter d’un contrat nouvellement conclu portant sur une offre d’hébergement web, d’hébergement WordPress, d’hébergement e-mail ou de serveur VPS dans un délai de 14 jours, sans indiquer de motif. Le délai court à partir du jour où nous vous envoyons les identifiants de l’offre. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant son expiration.

Le droit de rétractation s’applique à la première commande d’une offre par client et par type de produit. Il s’agit d’une offre volontaire de HostOn ; les droits impératifs plus étendus, p. ex. ceux des consommatrices et consommateurs domiciliés dans l’UE, sont réservés.

• Domaines (enregistrement, transfert, renouvellement, restauration) : ces opérations sont exécutées immédiatement auprès du registre et ne peuvent pas être annulées.
• Certificats SSL, dès qu’ils ont été émis.
• Renouvellements de contrats existants et passages à une offre supérieure.
• Prestations entièrement fournies à votre demande avant votre rétractation (p. ex. un mandat payant déjà exécuté).
• Comptes bloqués en raison de violations des CG ou des Règles d’utilisation.

Si vous avez commandé un domaine avec l’offre, seule l’offre est remboursée en cas de rétractation. Le domaine reste enregistré à votre nom et peut être transféré à un autre fournisseur.

1. 1Envoyer la communicationÉcrivez un e-mail à buchhaltung@hoston.ch ou une lettre à Alin Ghiorghiu, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suisse. Merci d’envoyer l’e-mail depuis l’adresse enregistrée dans votre compte client.
2. 2Fournir les indicationsNom, numéro de client, offre concernée ou numéro de facture et date de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
3. 3Recevoir la confirmationNous confirmons la réception, mettons fin à l’offre et supprimons les données correspondantes. Sauvegardez auparavant tout ce que vous souhaitez conserver.

Nous remboursons tous les paiements effectués pour l’offre concernée dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour le paiement initial, sauf accord exprès contraire ; sur demande, nous créditons le montant sur votre compte client. Le remboursement ne vous occasionne aucuns frais.

Après la rétractation, l’offre est désactivée et toutes les données qui y sont enregistrées sont supprimées.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez copier ce texte, le compléter et nous l’envoyer :

À

Alin Ghiorghiu (HostOn), Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suisse, buchhaltung@hoston.ch

Déclaration

Par la présente, je me rétracte du contrat que j’ai conclu pour l’offre suivante :

Offre / n° de facture

…

Commandée le / reçue le

…

Nom, numéro de client

…

Adresse

…

Date, signature

… (signature uniquement en cas de communication sur papier)

Vous payez simplement dans l’espace client, sur my.hoston.ch. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la facture. Tous les montants s’entendent en francs suisses, TVA incluse.

• Nos factures sont établies au nom de Alin Ghiorghiu, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suisse, n° TVA CHE-250.946.601 TVA.
• Lors d’un virement, indiquez toujours le numéro de facture.
• Questions sur les factures : buchhaltung@hoston.ch

Nous ne vous demandons jamais, par un lien dans un e-mail, de payer sur une page extérieure à my.hoston.ch. Si vous recevez une demande de paiement suspecte, consultez nos alertes phishing.

Passé le délai de 14 jours, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment dans l’espace client pour la fin de la durée du contrat (au plus tard 14 jours avant l’échéance). Les détails sont réglés dans les CG.