Derecho de desistimiento y pago

Puede desistir de un contrato recién celebrado sobre un plan de hosting web, hosting WordPress, hosting de correo o servidor VPS en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo empieza a contar el día en que le enviamos los datos de acceso al plan. Para respetar el plazo, basta con que envíe su declaración de desistimiento antes de que venza.

El derecho de desistimiento se aplica al primer pedido de un plan por cliente y por tipo de producto. Se trata de una oferta voluntaria de HostOn; quedan a salvo los derechos imperativos más amplios, p. ej. los de las consumidoras y los consumidores con domicilio en la UE.

• Dominios (registro, transferencia, renovación, restauración): estas operaciones se ejecutan de inmediato ante el registro y no pueden deshacerse.
• Certificados SSL, una vez emitidos.
• Renovaciones de contratos existentes y cambios a un plan superior.
• Servicios prestados en su totalidad a petición suya antes de que usted desista (p. ej. un encargo de pago ya ejecutado).
• Cuentas bloqueadas por incumplimiento de las CG o de las Normas de uso.

Si pidió un dominio junto con el plan, en caso de desistimiento solo se reembolsa el plan. El dominio sigue registrado a su nombre y puede transferirse a otro proveedor.

1. 1Enviar la comunicaciónEnvíe un correo electrónico a buchhaltung@hoston.ch o una carta a Alin Ghiorghiu, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suiza. Le rogamos que envíe el correo desde la dirección registrada en su cuenta de cliente.
2. 2Indicar los datosNombre, número de cliente, plan afectado o número de factura y fecha del pedido. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
3. 3Recibir la confirmaciónConfirmamos la recepción, damos por terminado el plan y eliminamos los datos correspondientes. Antes, haga una copia de seguridad de todo lo que desee conservar.

Le reembolsamos todos los pagos efectuados por el plan objeto del desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento. Utilizamos el mismo medio de pago que en el pago original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa; si lo solicita, abonamos el importe como saldo en su cuenta de cliente. El reembolso no le ocasiona ningún gasto.

Tras el desistimiento, el plan se desactiva y se eliminan todos los datos almacenados en él.

Si desea desistir del contrato, puede copiar este texto, completarlo y enviárnoslo:

A la atención de

Alin Ghiorghiu (HostOn), Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suiza, buchhaltung@hoston.ch

Declaración

Por la presente desisto del contrato que celebré sobre el siguiente plan:

Plan / núm. de factura

…

Pedido el / recibido el

…

Nombre, número de cliente

…

Dirección

…

Fecha, firma

… (firma solo si la comunicación se envía en papel)

Puede pagar cómodamente en el área de cliente, en my.hoston.ch. Las formas de pago disponibles se indican en la factura. Todos los importes se expresan en francos suizos, IVA incluido.

• Las facturas las emite Alin Ghiorghiu, Schürbungertweg 10, 8302 Kloten, Suiza, número de IVA CHE-250.946.601 IVA.
• Indique siempre el número de factura al hacer una transferencia.
• Preguntas sobre facturas: buchhaltung@hoston.ch

Nunca le pedimos, mediante un enlace en un correo electrónico, que pague en una página fuera de my.hoston.ch. Si recibe una solicitud de pago sospechosa, consulte nuestros avisos de phishing.

Transcurridos los 14 días, puede rescindir su contrato en cualquier momento desde el área de cliente, con efecto al final de la duración del contrato (a más tardar 14 días antes del vencimiento). Los detalles se regulan en las CG.